Tempo de Garantia dos Produtos BBS Brasil
A BBS Brasil trabalha com equipamentos profissionais desenvolvidos para uso hospitalar, veterinário, industrial e lavanderias profissionais. Todos os produtos comercializados contam com garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições informadas no momento da compra e de acordo com a legislação vigente.
Nosso compromisso é oferecer segurança, transparência e suporte técnico para que sua empresa tenha confiança na aquisição de equipamentos profissionais.
Garantia contra defeitos de fabricação
A garantia cobre defeitos de fabricação identificados no produto, desde que o equipamento seja utilizado corretamente, conforme sua finalidade, orientações técnicas e condições normais de uso.
A cobertura pode variar conforme o tipo de produto, fabricante, linha comercial, condição de venda ou contrato específico informado no orçamento.
O que a garantia pode cobrir?
- Defeitos de fabricação;
- Falhas estruturais originadas no processo produtivo;
- Problemas técnicos identificados dentro do prazo de garantia;
- Componentes com defeito de origem, quando aplicável;
- Suporte para análise técnica do produto.
O que pode não ser coberto pela garantia?
- Mau uso do equipamento;
- Instalação incorreta;
- Danos causados por transporte após recebimento;
- Alterações, adaptações ou consertos feitos por terceiros;
- Uso fora da finalidade indicada;
- Desgaste natural de peças de consumo;
- Danos por falta de manutenção preventiva;
- Exposição inadequada a produtos químicos, umidade excessiva ou condições agressivas.
Prazo de garantia
O prazo de garantia pode variar conforme o produto adquirido. Equipamentos hospitalares, móveis em aço inox, móveis veterinários, máquinas para lavanderia industrial e produtos fabricados sob demanda podem possuir condições específicas.
Por isso, recomendamos verificar o prazo informado no orçamento, pedido de venda, nota fiscal ou termo de garantia enviado junto ao produto.
Como solicitar atendimento em garantia?
Para solicitar análise de garantia, entre em contato com a equipe da BBS Brasil e informe os dados da compra.
- Número da nota fiscal;
- Nome da empresa ou comprador;
- Produto adquirido;
- Data da compra;
- Descrição do problema;
- Fotos ou vídeos que ajudem na análise técnica.
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a avaliação inicial e orientará os próximos passos.
Produtos fabricados sob demanda
Alguns equipamentos da BBS Brasil podem ser fabricados sob encomenda, personalizados ou adaptados conforme necessidade do cliente. Nesses casos, as condições de garantia podem seguir critérios específicos definidos no orçamento aprovado.
Assistência técnica e suporte
A BBS Brasil oferece atendimento técnico para orientar clientes sobre uso correto, manutenção, instalação e análise de possíveis problemas nos equipamentos.
Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e eficiente no pós-venda.
Perguntas frequentes sobre garantia
Todos os produtos possuem garantia?
Sim. Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme condições comerciais e legislação aplicável.
A garantia cobre mau uso?
Não. Danos causados por uso incorreto, instalação inadequada ou manutenção indevida podem não ser cobertos.
Preciso da nota fiscal para acionar a garantia?
Sim. A nota fiscal é essencial para comprovar a compra e validar o prazo de garantia.
Produtos sob medida têm garantia?
Sim, porém podem ter condições específicas conforme o projeto, orçamento aprovado e termo comercial.
Como falar com o suporte?
Entre em contato com a equipe comercial ou técnica da BBS Brasil pelos canais oficiais de atendimento.
Fale com a BBS Brasil
Caso precise de suporte, análise técnica ou informações sobre o tempo de garantia do seu produto, fale com nossa equipe.
