Envios seguros para todo o Brasil

Cada pedido recebe uma solução logística compatível com as dimensões, o peso e as características do produto.

A BBS Brasil envia móveis hospitalares, móveis veterinários, máquinas, equipamentos e acessórios para todas as regiões do país.

A transportadora e a modalidade são definidas pela BBS Brasil, considerando o produto, o CEP de destino, o prazo estimado, a disponibilidade logística e a segurança necessária para o transporte.

Como o frete é calculado?

Nos produtos compatíveis, o valor e a previsão de entrega são calculados automaticamente após a informação do CEP na página do produto ou no carrinho.

Equipamentos grandes, pedidos especiais ou produtos sob consulta podem exigir cotação diretamente com a equipe comercial pelo WhatsApp.

O cálculo pode considerar:

• CEP e distância até o destino;
• Peso físico e peso cubado;
• Dimensões e quantidade de volumes;
• Características e fragilidade do produto;
• Modalidade disponível para a região;
• Necessidades específicas de embalagem e transporte.

Modalidades de envio

Frete pago e campanhas de frete grátis

O frete normalmente é pago pelo cliente e informado no cálculo automático, na cotação ou na proposta comercial.

As campanhas de frete grátis são válidas somente para os produtos, regiões, modalidades e períodos indicados na respectiva oferta.

Prazo de fabricação e prazo de transporte

O prazo total de recebimento envolve etapas diferentes e não deve ser confundido apenas com o tempo de transporte.

As previsões são apresentadas em dias úteis e podem variar conforme o destino, a transportadora, a modalidade e situações externas à operação normal do transporte.

Seguro e rastreamento

Todos os fretes contratados diretamente pela BBS Brasil incluem seguro da carga, conforme as condições da transportadora e os documentos da operação.

Depois da postagem ou coleta, os dados disponíveis para acompanhamento são enviados por e-mail e WhatsApp. Conforme a modalidade, o cliente poderá receber:

• Código de rastreamento dos Correios;
• Link ou número para consulta na transportadora;
• Atualizações fornecidas pelo atendimento da BBS;
• Orientações específicas para entrega com frota própria.

Transportadora contratada pelo cliente

O cliente poderá contratar uma transportadora por conta própria para retirar o pedido na unidade da BBS Brasil.

Nessa modalidade, o cliente será responsável pela escolha da transportadora, contratação do seguro, acompanhamento da carga e condições do transporte.

A BBS será responsável pela preparação, embalagem e liberação correta dos volumes, sem prejuízo das responsabilidades previstas na legislação aplicável.

No momento da retirada, será solicitado o preenchimento ou a assinatura do comprovante, contendo a identificação dos volumes e o registro das condições aparentes da embalagem.

Descarga e acesso ao local

Na entrega padrão, a transportadora descarrega e leva o produto até um ponto acessível no nível térreo, desde que existam condições seguras para a movimentação.

Antes da entrega, o cliente deve conferir:

• Largura de portões, portas e corredores;
• Espaço para aproximação e estacionamento do veículo;
• Ausência de escadas, desníveis ou obstáculos;
• Capacidade de passagem do produto embalado;
• Necessidade de equipe auxiliar, paleteira ou empilhadeira.

Montagem e instalação não estão incluídas no frete. Quando disponíveis, esses serviços são realizados por parceiros, cobrados separadamente e sujeitos a orçamento e agendamento.

Como conferir o produto no recebimento

1. Confira a quantidade de volumes e as condições externas da embalagem antes de assinar o recebimento.
2. Verifique se existem rasgos, amassados, perfurações, partes molhadas, volumes abertos ou sinais de impacto.
3. Quando possível, fotografe a embalagem e acompanhe a abertura na presença do motorista.
4. Em caso de avaria visível ou embalagem gravemente danificada, recuse a entrega e registre o motivo no comprovante da transportadora.
5. Comunique imediatamente a BBS Brasil pelo WhatsApp (41) 99812-0323.
6. Guarde a embalagem, a nota fiscal, o comprovante, as fotos e os vídeos até a conclusão da análise.

Se a avaria for percebida somente depois da saída do motorista, comunique a BBS imediatamente após a identificação e envie os registros disponíveis.

Tentativa de entrega e alteração de endereço

O cliente deve garantir a presença de uma pessoa autorizada e as condições adequadas para receber o pedido.

Se não houver responsável no local, uma nova tentativa, armazenagem, reentrega ou devolução poderá gerar cobrança adicional.

Após o faturamento ou despacho, a alteração do endereço não é garantida e poderá gerar cobrança ou necessidade de nova contratação do frete.

O contato ou agendamento prévio depende da transportadora e da modalidade contratada, não sendo garantido em todas as entregas.

As condições podem variar conforme o produto, o destino e a modalidade utilizada. As informações específicas apresentadas no pedido, na cotação ou na proposta comercial prevalecem sobre estas orientações gerais, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.